4 motivos que explicam a eficiência das MÍDIAS SOCIAIS

19 08 2010

Por Maria Fernanda

Primeiramente, gostaria de agradecer o acesso recorde de ontem. Obrigada!

Nosso assunto de hoje é um artigo publico por Sarah Hartshorn no blog americano SocialMediaToday. Adaptei o artigo e fiz algumas modificações. Sintam-se à vontade para corrigir meus erros ou comentar!

1. O ser humano possui uma forte necessidade de interagir com outros seres humanos

A constação acima é um fato, pois essa basicamente é a razão de sucesso das mídias sociais nos últimos anos. As marcas conseguem fidelizar e identificar suas imagens de maneira muito simples e de baixo custo. As pessoas compartilham informações de graça – facilitando o nosso trabalho de análise. Ainda não está convencido? Que tal os dados desta pesquisa então: 4,3% dos usuários do Facebook e 2,3% dos usuários do Twitter saíram dos sites destas redes sociais e foram para o site um grande varejo!

2. Marketing de ótimo custo-benefício

O marketing nas mídias sociais bem feito, não é de graça. É, no entanto, consideravelmente mais barato e inclui depoimentos fiéis e alto índice de feedback dos clientes. Sem falar na possibilidade de segmentação da publicidade on-line somente para o seu público-alvo. Trata-se de um dinheiro bem investido e com grande chance de retorno. E nem vou mencionar as possibilidades de métricas de retorno (ok, já mencionei…).

3. Construção de marcas fortes

Segundo pesquisa da ComScore e do GroupM em 2009, as mídias sociais representam um papel muito importante no quesito de buscas orgânicas e buscas pagas. A taxa de cliques (CTR – o número de cliques no anúncio dividido pelo número de impressões da página de anúncios que aparece quando um bloco de links é clicado, usado no Google no seu programa de Adwords e Adsense) aumenta em 50% quando os consumidores estão expotos a uma marca nasmídias sociais.
Dessa forma, percemos que as mídias sociais afetam positivamente o comportamento do nosso consumidor, e não há nada de mais importante para uma marca do que isso.

4. Tempo real

Outro ponto importante é a rapidez e facilidade de reação nas mídias sociais. É possível apartar crises na hora, como foi o caso do Extra quando veiculou uma propaganda na Copa do Mundo sobre a saída do Brasil – um dia após ele ter ganho as oitavas-de-final. O próprio Abílio diniz entrou em ação através do Twitter, pedindo desculpas e amenizando o problema.
Temos que pesar o lado negativo também, pois se alguém critica a sua marca, muita gente pode ficar sabendo em pouco tempo. Cabe administrar de modo inteligente essa nova possibilidade e adequá-la a cada caso.

@mfernandalp

@contextoweb


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3 responses

19 08 2010
Tweets that mention 4 motivos que explicam a eficiência das MÍDIAS SOCIAIS « Contexto Web -- Topsy.com

[…] This post was mentioned on Twitter by Fernando Cesar NOX , Renata Reis, Jader Araújo, CILIC 2011, Contexto Web and others. Contexto Web said: Contexto Web: 4 motivos que explicam a eficiência das MÍDIAS SOCIAIS http://ow.ly/18DFcc […]

19 08 2010
Fabio Passerini

Outro fator importante é a capacidade de alcançar o público da forma que ELE quiser, isto é, com a plataforma ou canal que o público preferir em cada momento: uns acessam pelo smartphone, outros pelo celular convencional, ou netbook, de um PC em casa, cyber-café, faculdade. Alguns utilizam facebook, outros twitter, acompanham blogs ou apenas e-mail marketing. E os acessos acontecem em casa, no escritório, no seu bairro ou em trânsito em outro país, dias de semana, horário comercial, finais de semana, de madrugada.
Enfim, cada cliente ou potencial cliente pode interagir da forma que preferir, pelo canal que considerar melhor, no horário e local mais conveniente para ele.
Um abraço,
Fabio Passerini, Diretor da Ótima Solução em Marketing

19 08 2010
Maria Fernanda

Fábio,
É realmente uma vantagem incrível estar nos lugares em que e o consumidore está, e atingi-lo da forma que ele quer ser atingido. A efetividade torna-se muito maior e também a capacidade de absorção da mensagem.
Muito obrigada pela sua visita, volte sempre.
Abraços.

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